條款及細則

下文描述了適用於通過本網站提供的服務的條款及細則、您的義務及責任,以及和記旅遊有限公司的法律責任的限度等事宜。請您在提交帳戶註冊表及/或使用任何上述服務之前,仔細閱讀所有此等條款及細則。您使用服務,即表示您承認已閱讀並理解此等條款,並同意受其約束。您必須年滿十八(18)歲才可使用服務。如果您不同意此等條款及細則的任何部分,則切勿使用本網站。

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第一部分-一般條款及細則

版權聲明

您作為用戶承認本網站所包含的所有內容-包括信息、數據、軟件、照片、圖表、視頻、字體、圖形、音樂、聲音、圖像、插圖、地圖、設計、圖標、書面和其他材料和彙編-均是和記旅遊有限公司及/或各第三方供應商的知識產權和版權作品。任何人如欲以任何現時存在或日後開發的方式、媒體和技術,複製或儲存從本網站檢索的信息或作品,必須遵守《版權條例》(香港法例第528章)。

您僅可使用本網站上的材料作個人非商業用途。您僅可為此目的以電子方式複製或打印本網站內容摘錄,且不得對其作出更改、添加或刪除。除非獲得和記旅遊有限公司書面許可,否則禁止使用本網站上的材料作其他用途,包括禁止複製或更改這些材料。

商標通知

“hutchgo.com”是和記旅遊有限公司使用的註冊商標或服務標誌。本網站上提及的其他產品和公司名稱可能是第三方的商標、商用名稱、服務標誌、標識、符號或其他專有名稱。即使本網站上使用了屬於任何第三方的任何名稱、商標、商用名稱、服務標誌、標識、符號或其他專有名稱或標記,或本網站提供了第三方的特定商品或服務,也不應被解釋為任何此等第三方認可或贊助本網站,或任何此等第三方參與通過本網站提供商品、服務或信息的活動。

可接受之使用

本網站擬用於個人非商業用途。您僅可使用本網站作正式預訂產品或服務的用途。您不得使用本網站作出任何投機性、虛假或欺詐性預訂,也不得因為預期的需求而作出任何預訂。您聲明您年滿法定年齡,並因此可對您因使用本網站而可能產生的任何責任,承擔具有約束力的法律義務。您同意提供與您使用本網站有關的正確、真實信息,並且您同意及時更新您的會員信息(如適用),以保持其最新、完整而準確。

在不損害和記旅遊有限公司可享有的任何其他補償的情況下,和記旅遊有限公司有權在您使用虛假姓名或無效的信用卡進行預訂的情況下,暫停或終止您的帳戶。使用虛假名稱或無效付款方式進行預訂是違法的。請注意,即使您不向我們提供真實姓名,您的網絡瀏覽器也會向我們發送一個獨特的互聯網地址,執法人員可藉此識別您的身份。如發現欺詐性用戶,公司將報警處理;在法律的最大範圍內,欺詐性用戶將被檢控。

如和記旅遊有限公司合理相信任何航空公司、酒店或租車的預訂或任何其他交易是透過欺詐行為作出,包括透過未經授權使用的信用卡或扣賬卡而作出,和記旅遊有限公司有權取消這些預訂或交易。

不作保證

除非供應商另有約定,否則通過本網站提供的所有產品、服務、建議、商品和信息均以「原狀」及「提供時的狀態」提供,而不包含任何形式的明示或隱含的保證。這些保證包括但不限於所有權的保證或對可商售性或對某特定用途的適用性的隱含的保證。在不限制上文的情況下,本公司概不就以下方面作出任何保證或擔保:

  1. 關於接受任何預訂;
  2. 用戶將通過本網站獲得所提供之商品及/或服務的現有最低價格;
  3. 關於商品及/或服務是否透過本網站提供,或(如適用)是否在任何參與的零售商或零售地點提供;
  4. 本網站以及與本網站相關的所有軟件、產品或服務的使用將無錯誤;
  5. 關於透過使用本網站可能獲得的結果;
  6. 關於通過本網站提供的任何信息、內容、數據、服務、建議或商品的完整性、準確性、可靠性或質量;或
  7. 關於本網站的運作或不能運作。

您明確同意您將自行承擔使用本網站的風險。

一般法律責任的限度

在任何情況下,和記旅遊有限公司,包括其各自的高級職員、董事、僱員、代表、聯屬公司(包括但不限於hutchgo.com)或供應商(統稱為「受保障方」)均無須負責由於使用本網站或使用本網站時的延誤或無法使用本網站,而導致或以任何方式與之相關的任何傷害、死亡、損失、申索、天災、意外事故、延遲或任何類型的專項、懲戒性、懲罰性、附帶或相應的損害賠償(無論是基於合同、侵權還是其他基礎),也無須為通過本網站獲得的任何信息、軟件、產品或服務承擔任何責任,即使受保障方已被告知可能出現上述損害賠償也不例外。

此外,受保障方對於由於以下原因或超出其控制範圍的因由而導致的任何損害賠償及/或延遲,概不承擔任何責任:供應商取消、短缺、疾病、勞資糾紛、機械故障、檢疫、政府限制、天氣、火災、意外事故、地震、騷亂、罷工、戰爭、暴風雨、天災。任何受保障方也不會對於任何政府機構的任何額外費用、遺漏、延遲、改變路線或行為,承擔任何責任。受保障方對於任何供應商違反任何保證,包括但不限於對某特定用途的適用性或可商售性的隱含的保證,也不承擔任何責任。受保障方對於供應商就通過本網站提供的任何產品及/或服務作出的任何其他不當行為,也不承擔任何責任(包括侵權行為的任何責任)。倘若任何供應商未能遵守此等條款及細則,或未能遵守適用法律,包括但不限於管限易毀消物品的銷售、保證及退貨的法律,任何受保障方概不承擔任何責任。

儘管有上述規定,如果受保障方被判定須負責與使用本網站有關的任何損失或損害,用戶同意,在任何情況下,任何受保障方的責任不得超過用戶為進行預訂所產生的費用或收費,實際金額由和記旅遊有限公司評估。

第三方

如果您為了或代表第三方使用本網站提交預訂,您須為在上述使用中提供的信息的任何不準確之處或錯誤承擔責任。此外,您必須通知第三方適用於通過本網站獲取的所有產品或服務的所有條款及細則,包括所有適用的規則和限制。

為了或代表第三方使用本網站的每個用戶,均同意就關於第三方或用戶未能履行任何上述義務的任何和所有責任、損失、損害、訴訟和申索(包括抗辯費用),對各受保障方作出彌償並使其免受損害。用戶須為所提交的任何預訂直接負責,包括承擔相關費用及收費並履行義務。

第三方旅遊服務供應商

您可能須遵守委聘和記旅遊有限公司作為代理的旅遊服務供應商所訂立的條款及細則,包括航空公司、郵輪公司、租車經營者、酒店等的運輸條款及退款和取消政策。

如果和記旅遊有限公司代表您從這些第三方供應商及分銷商(例如但不限於航空公司、酒店、旅遊經營商、租車公司、保險公司和其他實體)購買的產品和服務,沒有被履行或有被履行但其履行令人不滿意,而您就此提出申索,和記旅遊有限公司將概不為申索承擔責任。有時,航空公司和其他旅遊服務供應商可能會接受超額乘客航班預訂或可能會重新安排航班時間-和記旅遊有限公司概不為任何上述事件負責。

用戶評論及意見等

披露、提交或提供給受保障方而與您使用本網站有關的所有評論、意見、建議和想法(統稱為「評論」)是並始終是和記旅遊有限公司的專有財產,且可由受保障方在任何媒介並為任何目的在全球使用,而無須事先徵求您的具體同意。例如,您的評論可在本網站及收音機、電視和平面廣告中使用。您的名字及姓氏的首字母(適用於英文姓名的情況)可能會與您提交的任何評論共同顯示。受保障方並無義務為您的評論保密(以及與您提交的任何評論共同顯示的您的名字及姓氏的首字母),也無義務就您所提交的評論支付任何賠償給您,或回應您的任何評論。您同意您須為所發表的任何評論的內容承擔全部責任。

回覆預訂

雖然和記旅遊有限公司將以真誠盡其努力,在本網站所示的期間內回覆預訂,但和記旅遊有限公司不保證能在規定的處理時間內告知您現時處理預訂的情況。和記旅遊有限公司及其旅遊服務供應商均不會為回覆預訂中的任何錯誤或延遲回覆預訂承擔責任,包括但不限於由於您所提供的電郵地址或其他數據不正確,或由於超出和記旅遊有限公司及其旅遊服務供應商的控制範圍的其他技術問題,而導致的回覆預訂中的任何錯誤或延遲回覆預訂。

連結到其他網站及服務

如果本網站包含外部服務和資源的連結,或第三方網站連結至本網站,則在此範圍內,如任何人對此等服務或資源有任何疑問,他們應聯絡特定的外部服務或資源供應商。和記旅遊有限公司並不監控或控制連結的網站,也不對這些網站所上載、顯示或分發的內容或提供的產品或服務的準確性、完整性、及時性、可靠性或可用性,作出任何陳述及承擔任何責任。如果您選擇瀏覽任何第三方網站,您須自行承擔風險。即使本網站中包含第三方網站的連結,也不構成或暗示和記旅遊有限公司認可、贊助或推薦該第三方,或認可、贊助或推薦任何上述第三方網站所包含或提供的內容、產品或服務。

終止使用

用戶查閱本網站的全部或部分內容的權利可能由於任何原因隨時被終止或暫停,恕不另行通知。

定價錯誤

和記旅遊有限公司致力於為我們所提供的服務發布和維持準確的價格和信息。我們的供應商為我們提供與這些服務相關的價格和其他信息。但是,假如由於我們的供應商提供的定價或服務信息含有印刷錯誤或其他錯誤,而導致服務列出不正確的價格或不正確的信息,或服務以不正確的價格或不正確的信息提供給我們,那麼我們有權拒絕或取消任何此等服務的訂單。無論該訂單是否已確認及/或無論您的信用卡是否已被扣除費用,我們仍有權拒絕或取消任何此類訂單。如果您的信用卡已因所訂購服務而被扣除費用,而您的訂單由於供應商的信息不正確而被取消,我們將及時向您的信用卡帳戶退回收費金額。價格、費率和庫存視旅遊服務供應商的供應情況而定。

以信用卡進行預訂

除非另有明確說明,否則所有預訂必須使用大型發卡機構發出的信用卡進行。

雜項

此等條款及細則中的標題僅為方便閱讀而加入,並不以任何方式限制或以其他方式界定此等條款及細則。

對於由於您提供不正確的電郵地址或超出受保障方的控制範圍的其他技術問題而導致的回覆預訂中的任何錯誤或延遲回覆預訂,受保障方概不負責。

此等條款及細則以及與每項服務相關的部分,構成您與每個受保障方之間關於您使用本網站的全部條款及細則,並取代任何先前的聲明或陳述。此等條款及細則的履行須符合香港特別行政區的法律。

第二部分-適用於航空旅遊產品(包括套票產品)的條款及細則

法律責任的限度

和記旅遊有限公司將作為航空公司或其他旅遊服務供應商(統稱為旅行供應商)的代理,出售旅遊服務給您或接受您預訂服務。和記旅遊有限公司對於因旅行供應商的疏忽或違約或天災而導致的任何傷害、損害、死亡、損失、意外事故或延遲概不承擔責任。和記旅遊有限公司對於由於以下原因或超出其控制範圍的因由而導致的任何損害賠償及/或延遲,概不承擔任何責任:疾病、偷竊、勞資糾紛、機械故障、檢疫、政府限制、天氣、火災、意外事故、地震、騷亂、罷工、戰爭、暴風雨、天災。和記旅遊有限公司對於任何政府機構的任何額外費用、遺漏、延遲、改變路線或行為,也不承擔任何責任。旅行供應商使用的運輸合同在發出時須是旅行供應商與乘客之間的合同。

票務限制

通過本網站提供的機票須受適用航空公司的已公佈的運輸條件和規則所限。用戶可提前3至330天購買機票。如出發地非香港,可提前6至330天購買機票。視乎購買的票價類型,機票的限制和靈活性也有所不同。

機票付款

用戶同意,如果用戶提交機票預訂,而網站找到符合用戶要求的機票,已提交的預訂的金額-加上所有稅款、費用、附加費、交付/手續費及重新提交預訂或其他費用-將自動從用戶提供的信用卡中扣除。上述金額將在本網站上顯示。

其他服務費

通過本網站購買的機票可能被徵收手續費/服務費(每張機票計)。此類不可退還的費用將在用戶被要求輸入信用卡號之前列出供用戶參考。

和記旅遊有限公司的其他服務費
每張機票的服務費 HK$
更改/重新預訂
(不包括任何航空公司重新預訂費用)
350
重新發出機票/重新驗證
(不包括任何機票差價和航空公司服務費)
350
取消機票
(不包括任何航空公司的取消費)
350
燃油附加費調整

在預訂確認後支付的燃油附加費(如有)的金額僅為估計金額。燃油附加費將因應不同航空公司的個別政策而調整(增加或減少)。如實際金額與估計金額不同,和記旅遊有限公司將以多除少補方式處理。

使用機票的正確順序及行程更改
  1. 機票僅適用於從行程顯示的出發地經任何協定之中途着陸地點到達最終目的地的航程。
  2. 機票必須按先後次序使用。假如客戶在未給予事先通知的情況下沒有登上預定航班,航空公司將自動取消所有回程或及後的行程。
  3. 如旅程更改,票價將需要重新計算。假如乘客將航程順序調轉、不乘搭首部分航程,或更改出發日期和航班編號,票價可能會增加。顧客需要支付票價差額和任何附加稅和附加費或罰款。顧客可選擇接受經修改的票價或維持機票所示的行程不變。
  4. 假如航程有變,建議顧客通知hutchgo.com。hutchgo.com將評估新行程的修訂票價。否則,機票的未使用部分將失效。

請注意,因應不同產品和服務,其取消預訂和購買的條款及細則也有所不同。因此,請參閱特定產品或服務的條款及細則,或在辦公時間與我們的客戶服務團隊聯繫。取消預訂可能需要支付取消費用,而您同意承擔此取消費用全額。請注意,在機票發出後乘客不得取消預訂。

hutchgo.com可全權酌情決定是否就已預付款項的預訂和購買作出退款(惟須符合退款政策)。退款可能需待機票退票處理完畢後(即約3至6個月後)才會存入您的帳戶中。上述退款時間表僅供參考,對hutchgo.com並無約束力。

您同意就任何已預訂但由於任何原因未使用的產品或服務,悉數支付任何預訂、取消和行政費用。在某些情況下,和記旅遊有限公司可能在旅遊服務供應商徵收的費用之上,另外收取取消及/或修改費用。

國外旅遊:護照、簽證、危險及消毒

前往某些國家可能比前往其他國家涉及更大風險。因此,和記旅遊有限公司促請用戶在預訂國際航線機票之前,查閱香港政府發出的旅行禁令、警告、公告和忠告。有關「外遊警示制度」,請參閱http://www.sb.gov.hk/eng/ota/。有關外地健康要求及危險,請參閱http://www.travelhealth.gov.hk/eindex.html。和記旅遊有限公司不負責提供有關外國入境要求的信息(例如需要哪些護照和簽證)。有關外國入境要求,請向香港各國領事館查詢。

許多國家要求外國旅客在入境時持有至少6個月有效期的護照(從回程日期計算)。個人旅客及其同伴須自行負責確保其旅行證件有效。個人旅客須自行負責符合護照、簽證(包括任何和所有過境簽證)和健康方面的要求。

我們提供或協助用戶前往國際航點,並不表示我們陳述或保證前往該等航點是合宜或無風險的,而我們不會對因前往這些目的地而造成的損害或損失承擔任何責任。

旅遊服務供應商

無論旅遊服務供應商是由您還是和記旅遊有限公司選擇,您也同意遵守任何旅遊服務供應商的購買條款或條件,包括但不限於支付所有到期金額,並遵守旅遊服務供應商就票價、產品或服務的可用性和使用而訂立的規則和限制。您明白,違反旅遊服務供應商的任何此等購買條件,可能會導致您的預訂或購買被取消,或您被拒絕享用任何航班、酒店或汽車,或您被沒收已就預訂或購買支付的任何款項,或hutchgo.com從您的帳戶扣除和記旅遊有限公司因這種違規行為而產生的任何費用。您將對由於使用本網站而產生的所有收費、費用、關稅、稅款和評估承擔全部責任。

您同意,我們不會對由於旅遊服務供應商履行或不履行責任而導致,或以任何方式與之相關的基於合同、侵權、嚴格法律責任或其他基礎提出的任何傷害、損失、申索、損害或任何類型的專項、懲戒性、懲罰性、間接、附帶或相應的損害賠償(包括但不限於利潤損失或儲蓄損失),承擔任何責任,包括但不限於因破產、重組、無力償債、解散或清算而導致的不履行責任,即使我們已被告知可能出現上述損害賠償也不例外。如果不履行責任是因旅遊服務供應商破產、重組、無力償債、解散或清算所導致,您同意您只能向該旅遊服務供應商而非我們追討相關賠償。

和記旅遊有限公司無須負責提供關於任何旅行團或其他預訂的任何部分是否適合殘疾人士的信息。有關任何旅行團或其他預訂的任何部分是否適合殘疾人士的信息,請直接向旅遊服務供應商查詢。

關於匯率的重要信息

在我們網站上進行的交易均僅以港幣進行。如果您使用非港幣信用卡或扣賬卡向我們購買任何產品或服務,請注意,由於匯率隨時變動,我們向您的信用卡收取的費用或我們為您提供的預計費用金額,可能會根據您進行預訂時的匯率及您的信用卡對帳單上反映收費之時的匯率而有所不同。此外,如果我們必須把款項存入您的帳戶,我們將按最初收取的港幣金額實數作出退款,並且不會就可能導致您的結算對帳單出現差額的匯率波動負責。

航空公司規則、行程更改及價格更改:通過本網站提供的機票須按照適用航空公司公佈的運輸條件及規則使用,包括但不限於取消政策。適用的航空公司採用的運輸合同在發出時須構成適用的航空公司和乘客之間的合同。航空公司有權隨時調整航班時間和航班時間表-航班時間表更改可能導致航程不屬於合同協議的範圍內。航空公司也可酌情更改或取消航班或行程。航空公司向我們提供與這些服務相關的價格和其他信息。和記旅遊有限公司致力於為其航空公司服務發布和維持準確的價格和信息。但是,假如由於航空公司提供的定價或服務信息含有印刷錯誤或其他錯誤,而導致服務列出不正確的價格或不正確的信息,或服務以不正確的價格或不正確的信息提供給我們,那麼無論該訂單是否已確認及/或無論您的信用卡是否已被扣除費用,和記旅遊有限公司及/或航空公司仍有權拒絕或取消任何此等服務的預訂。如果您的信用卡已因所訂購服務而被扣除費用,而您的預訂由於航空公司的信息不正確而被取消,和記旅遊有限公司及/或航空公司將及時向您的信用卡帳戶退回收費金額。如果航空公司決定不承認其先前公佈的票價,和記旅遊有限公司不會為航空公司最初列出的價格承擔責任,也不能承認此票價。只有航空公司才可以決定是否承認錯誤列出的價格。

飛行常客積分

飛行常客獎勵(里數、積分等)、升級、證書憑證和其他折扣或獎勵可能不適用於和記旅遊有限公司的航空公司服務。

年齡要求

您可以為15歲或以上的未成年人士預訂無成人(18歲或以上)陪同之已公佈價格的機票。至於15歲以下的兒童,他們必須在同一預訂中由至少一名18歲或以上的成年乘客陪同。如預訂嬰兒票,請確保遵守航空公司的運輸條件,因為當中可能包含關於嬰兒座椅、嬰兒搖籃和嬰兒汽車座椅的限制。

代碼共享

某些航空公司與有限數量的特選航空公司合作夥伴達成了「代碼共享」協議。這表示在某些航線,出售或營銷航班的航空公司並不會使用自己的飛機前往目的地。相反,該航空公司與合作夥伴航空公司簽訂合同,由合作夥伴班機接載乘客前往該目的地。合作夥伴航空公司被列為「由其營運」。在大多數情況下,您將向「營運」公司辦理登機手續;但是,您應與票務營運商確認您的航班登機位置。如果您的航班屬於代碼共享類型,航班登機位置將在您支付零售機票公開價格之前提供給您。

航空公司禁止的做法

如果航空公司禁止乘客購買包含其不會使用的航段的機票,例如利用了「超越售票點」("point-beyond")、「隱藏城市」("hidden-city")或「背靠背機票」("back-to-back tickets")等做法的機票,您同意不購買此類機票。您進一步同意,如航空公司有所禁止,那麼您在只希望作單程旅行時不會購買來回機票。您明白大多數航空公司均禁止購買及使用上述所有機票,因此,如果您購買涉及上述做法的機票,我們不保證航空公司會兌現您的機票。如果航空公司基於這些或任何其他禁止的做法,而就您實際行程的完整票價與您購買的機票的價值之間的差額提出申索,您同意就此申索向受保障方作出彌償。

行李及其他附帶之航空公司費用:如果您要求某些服務及/或超出航空公司規定的某些限制,例如允許攜帶的行李數量或重量,航空公司可能要求您為此在機場支付額外費用。請注意,某些航空公司不提供免費行李限額。

入境/出境費用

如果您前往外地,某些國家或機場可能在您入境及/或出境時徵收費用。這些費用不包括在購票前我們的網站上顯示的票價或稅費之內。

第三部分-適用於酒店預訂(包括套票產品)的條款及細則

  1. 一般酒店服務限制

    1. 辦理入住手續:

      辦理入住手續時,客人必須出示有效的身份證件和信用卡。酒店也可酌情要求客人提供顯示其姓名之扣賬卡,而該姓名須與提供給hutchgo.com的交易詳情相符(所需的可用信用額因酒店而異)。請注意,酒店可能不接受扣賬卡。

    2. 延遲抵達及未能在第一晚辦理入住手續:

      如果您在入住前希望取消可予取消的預訂,您應該致電hutchgo.com。如果您在辦理入住手續當日將有延誤,或您發現在您要求的日期不能辦理入住酒店手續,您應告知酒店。假如您在預訂當天未能入住酒店,且沒有通知酒店,您的預訂的剩餘部分可能會被取消,而您可能無權獲得退款,實際情況視適用酒店的條款及細則而定。

    3. 取消和更改您的預訂:

      酒店取消政策各有不同。某些預訂不可撤銷也不可更改。如果您取消預訂,某些酒店會要求您支付罰款。但有部分酒店可全額退還款項。請在預訂時查閱酒店的取消政策。所有酒店預訂一經確認,將不得修改。

    4. 殘疾需要

      如果您有適用於殘疾人士的特別需要(例如,您需要一個容許使用輪椅的房間或需要使用服務性動物),您必須致電酒店,並查詢酒店是否能滿足該等需要。如果酒店無法滿足殘疾需要,請致電hutchgo.com客戶服務部。

    5. 酒店住宿及特殊要求

      視乎您使用的hutchgo.com酒店預訂服務,您未必一定能選擇您的房間類型和數量及/或床的類型。房間分配是因應酒店的供應情況和酒店的酌情決定。我們不能保證能提供非吸煙客房。如果您有特殊要求(例如吸煙或非吸煙客房、特定的房間、特定的床上用品、樓層位置、靠近電梯、連通房或寵物住宿),您必須致電酒店,並確認酒店能滿足您的特殊要求,才作出預訂。由於hutchgo.com無法控制酒店分配哪一間房間給您,hutchgo.com不能在您預訂之前照顧到您的特殊要求,並且不能保證能滿足您的特殊要求。

    6. 必須年滿18歲

      作出預訂的客人必須年滿18歲才能入住酒店。

    7. 飛行常客積分

      飛行常客積分、升級、證書憑證和其他折扣或獎勵可能不適用於和記旅遊有限公司的酒店服務。

    8. 酒店星級(一般)

      hutchgo.com的星級評定僅供參考。正如其他著名的酒店評級系統一樣,hutchgo.com在評估參與酒店的質素時考慮了一些因素,例如設備、設施、聲譽、品牌、其他評級服務、過往住客所提供的意見等。hutchgo.com精心篩選參與酒店,並定期更新信息,以確保評級有效。我們的評級系統有時可能與您所熟悉的其他評級系統不同。我們不保證或擔保我們的星級評分系統與任何其他星級評分系統相同或一致,並有權隨時更改酒店評級,恕不另行通知。

    9. 價格

      有時候,酒店可以為特定的住宿情況提供較低的房價,但是,酒店提供的房價可能受限於特殊的限制及條件,例如取消和退款條件。請在預訂前細閱客房和價格詳情,以了解任何上述條件。我們有權為營銷和商業理由修改價格。

    10. 定價錯誤

      我們致力於為服務發布和維持準確的價格和信息。酒店為我們提供與這些服務相關的價格和其他信息。但是,假如由於酒店提供的定價或服務信息含有印刷錯誤或其他錯誤,而導致服務列出不正確的價格或不正確的信息,或服務以不正確的價格或不正確的信息提供給我們,那麼無論該訂單是否已確認及/或無論您的信用卡是否已被扣除費用,我們仍有權拒絕或取消任何此等服務的預訂。如果您的信用卡已因所訂購服務而被扣除費用,而您的預訂由於酒店的信息不正確而被取消,我們將及時向您的信用卡帳戶退回收費金額。價格、費率和庫存視酒店的供應情況而定。

    11. 預訂

      您不能在同一酒店/相同的住宿日期預訂超過8間客房。如果我們確定您已分別預訂了合共超過8間客房,我們可能會取消您的預訂,並收取取消費用(如適用)。如果您支付了不可退還的按金,您的按金將被沒收。如果您想預訂9間或以上的客房,您必須通過電郵sales@hutchgo.com.hk聯絡我們的團隊旅遊專家。我們的團隊旅遊專家會審視您的要求,並與您聯繫以完成預訂。您可能被要求簽署書面合同及/或支付不可退還的按金。

  2. 披露商戶價格的酒店服務

    hutchgo.com的披露商戶價格的酒店服務是在預訂之前向用戶披露酒店價格的一種酒店服務,並且hutchgo.com將作為交易的記錄商戶(即直接向您的信用卡或扣賬卡收費而不是向酒店收費)。

    通過hutchgo.com的披露商戶價格的酒店服務提供的酒店預訂,須遵守您的合同頁面上披露的條款及細則,及您選擇的適用酒店所披露的條款及細則。

    在您提交預訂之前,我們定必會告知您,您在使用我們的披露商戶價格的酒店服務時須支付的「總費用」。

    1. 稅款及費用

      關於促進披露商戶價格的酒店交易,我們將就您所選用的支付方式向您收取稅款及費用。這筆費用包括一筆預期金額,用以抵償我們就您的預訂支付給酒店作為酒店所欠稅款之金額,包括但不限於銷售和使用稅、入住稅、房間稅、消費稅、增值稅及/或其他類似稅款。在某些地點,稅額還可能包括政府徵收的服務費或非直接向稅務機關支付但法律要求由酒店收取的其他費用。我們就您的預訂支付給酒店作為稅款之金額,可能會與我們預期並包括在您的費用中的金額不同。稅款及費用的餘額是我們保留的費用,作為我們的服務的補償的一部分,及用作支付與您的預訂相關的費用(包括客戶服務費用等)。稅款及費用的收費基於各種因素而不同,包括但不限於我們支付給酒店的金額及您將入住的酒店的所在位置,並且可能包括我們保留的利潤。

      我們並非收稅並將稅款上繳適用的稅務機關的供應方。我們的酒店供應商(作為供應方)向我們收取所有適用稅款,而我們直接向供應方支付這些金額。接受我們預約或預訂客戶旅遊安排的供應方獨立經營,我們並非其合作供應方。可徵稅性及適用稅率和適用稅率的類型因地區而異。

      至於涉及位於某些司法管轄區內的披露商戶價格的酒店的交易,您的扣賬卡或信用卡被收取的費用,包括一筆額外稅款,我們需要就我們保留作為服務補償的金額所拖欠之稅款,收取此筆額外稅款並將之上繳司法管轄區。

  3. 代理酒店服務

    hutchgo.com並非和記旅遊有限公司的代理酒店服務的記錄商戶,它不會向您的信用卡收費。如進行這些交易,您的合同頁面的重要信息部分將告知您,您的信用卡將用於為預訂作出擔保。該重要信息部分也會告知您,酒店將直接向您收取房費和稅款。您將在合同頁面上看到「預算費用總額」項目,當中列出酒店將向您收取的費用預算,您也會獲告知該預算是否包含稅款。通過代理酒店服務,hutchgo.com(視情況而定)提供了一個網上平台,讓酒店(包括其他類型的臨時住宿)宣傳他們可供預訂的房間,並讓該網站的訪客可以預訂房間。您進行代理酒店服務的預訂,即表示您與所預訂的酒店訂立直接(具法律約束力)的合同關係。從您預訂代理酒店服務的酒店那一刻起,hutchgo.com(視情況而定)僅作為您與酒店之間的中介,將您的預訂詳情傳送到相關酒店,並代表酒店向您發送確認電郵。

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旅遊保險

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